In den vergangenen Monaten wurde bereits viel über den Status Match zum Radisson Rewards VIP geschrieben. Radisson Rewards ist das Treueprogramm der Hotelmarken, Radisson Blu, Radisson Colletion, art’hotel, Radisson RED, Radisson Individuals, Park Plaza, Park Inn, Prize und Country Inn*. Bei dem Radisson Rewards VIP Status handelt es sich um den Top Status des Radisson Reward Programmes. Vorteile wie Zimmerupgrade, späterer Check-Out und kostenloses Frühstück zählen zu den Highlights des VIP Status. Im kommenden Beitrag möchten wir euch kurz den Prozess und die aktuellen Probleme des Status Matches aufzeigen.

Radisson Hotels*

Der Status Match – Die Grundlagen

Um den Status Match anzustoßen, benötigt man zunächst einen Status in einem anderen Hotel- oder Vielfliegerprogramm. Dafür reicht in der Regel der Miles & More FTL oder auch der Hilton Honor Gold Status aus, den ihr z.B. relativ leicht über eine Kreditkarte bekommt. Solltet ihr keinen Status bei einem Hotel oder Vielfliegerprogramm haben, dann seit ihr leider nicht berechtigt an dieser Aktion teilzunehmen. Um den Status Match anzustoßen, ist allerdings ein Umweg über den Club Avolta notwendig, mehr dazu gleich. Eine Liste aller teilnehmenden Programme findet ihr hier.

Status Match zu Club Avolta

Zunächst müsst ihr eueren Hotelstatus zum Club Avolta Platinum matchen. Dieser Vorgang ist relativ schnell und einfach erledigt.

1. Registriert euch bei Club Avolta.
2. Ruft die Webseite zum Status Match auf.
3. Füllt den Status Match entsprechend aus und ladet den entsprechenden Nachweis hoch.

Nun könnt ihr den Status Match einreichen und abwarten. Statusmatch.com informierte mich innerhalb von 10 Minuten über die Genehmigung und auch bei Club Avolta wurde ich innerhalb von drei Stunden auf Club Avolta Platinum hochgestuft. Damit war der erste Teil nun geschafft.

Status Match zu Radisson Rewards

Im zweiten Teil des Status Matches soll nun der Club Avolta Platinum Status zum Radisson Rewards VIP Status gematched werden. Dieser Weg war in den vergangenen Monaten auch relativ simpel.

1. Nachdem wir den Club Avolta Platinum Status haben, konnten wir den Status Match bei Radisson Rewards einreichen.
2. Dafür müsst ihr ein Foto eures Status machen, welcher in der App sichtbar ist.
3. Das Foto und eurer Radisson Rewards Mitgliedsnummer sendet ihr an loyaltypartnerupgrade@radissonhotels.com

So die Theorie, doch leider schien der Match nicht ganz so einfach zu laufen, wie es vor ein paar Monaten noch war. Immer mehr Nutzer melden sich auf unterschiedlichen Blogs zu Wort, dass der Status Match aktuell Probleme macht. Wo früher nur eine E-Mail an Radisson genügte um den VIP Status zu erhalten, so stehen Kunden heute vor Problemen. Auch ich bekam vom Radisson Team erstmal eine andere Antwort.

Status Match – aktuelle Probleme

Nachdem ich nun die E-Mail an Radisson geschrieben hatte, bekam ich innerhalb eines Tages nun folgende Auskunft:

Nach deren Anleitung habe ich nun mehr oder weniger vergeblich versucht, einen passenden Link in meinem Member Bereich zu finden. Ja es gibt einen, der sich aber nur auf die allgemeine Anmeldung bei Club Avolta bezieht.

In meiner Club Avolta App habe ich mein Radisson Rewards Konto entsprechend hinterlegt, auf einen Status Match warte ich nun bis heute.

Entsprechend habe ich den Kundenservice von Radisson erneut kontaktiert und warte hier auf eine Antwort. In anderen Foren und Blogs wurde wohl bereits diskutiert, dass es hier gerade zu systemseitigen Umstellungen kommt und deshalb der Status Match nicht angestoßen werden kann.

Nichtsdestotrotz bleibe ich hier am Ball und werde über mögliche Updates berichten.

Update – erfolgreicher Statusmatch

Nachdem ich nun vom Radisson Kundenservice oben genannte E-Mail bekommen habe und auf meine erneute Anfrage keine Reaktion erfolgte, wandte ich mich nun direkt an den Kundenservice von Club Avolta (E-Mail: clientservice@avolta.net). Hier schilderte ich kurz mein Anliegen.

Zu meiner Überraschung erhielt ich bereits nach zwei Tagen eine Antwort vom Kundenservice. Man bat mich meine Radisson Rewards Nummer und einen Screenshot vom aktuellen Profi zurückzusenden, da man den Status Match manuell anstoßen müsste.

Dear Sebastian,

Thank you for your message.

Our status match link is currently experiencing issues due to a system upgrade in Radisson Rewards. While this is being resolved, we are reviewing requests manually and applying the status match when eligibility is confirmed.

To proceed with the analysis of your request, please provide the following information:

• Your Radisson Rewards membership number,
• A screenshot showing your current Radisson Rewards membership number and tier.

Please note that the name must match exactly on both accounts for us to proceed with the process.

Once we receive this information, we will be able to further assist you with your request.

Kind regards,

Gesagt getan, bereits zwei Tage später bekam ich von Club Avolta die Antwort, dass der Status Match erfolgreich durchgeführt wurde und auch ein schneller Blick in die Radisson App bestätigte dies.

Hello Sebastian:

Thank you for the information provided.

Your status match has been successfully proceeded.

You can check your new tier in the Radisson app.

Regards,

Club Avolta hat mich nun erfolgreich zum Radisson Rewards VIP gematched, mit einer Statusgültigkeit von 2 Jahren! Vielen Dank!

Fazit

Anfang des Jahres lief der Status Match zwischen Club Avolta und Radisson Rewards sehr einfach. Eine kurze E-Mail reichte und man wurde VIP. Dieser Weg scheint aktuell etwas ins stocken geraten zu sein. Eventuell kam es zu vielen Anfragen hier und man arbeitet im Hintergrund an einer Umstellung der Systeme. Ob und wann hier wieder erfolgreiche gematched wird wissen wir nicht. Sobald wir etwas erfahren, werden wir euch hier informieren.

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